Umnico Live Chat - Widget de bate-papo on-line gratuito para sites

Mais chats em seu site - mais negócios para suas vendas.
Configure o bate-papo ao vivo omnicanal gratuito no site da sua empresa para obter mais leads e resolver os problemas dos clientes mais rapidamente.

Configuração fácil • Gratuito para sempre • Escalável

Audience observation
Monitore e envolva seu tráfego
Conheça melhor seus visitantes, entre em contato com eles primeiro e envolva-se com um bate-papo para obter mais leads e compras
Profit gain
Expanda suas oportunidades de negócios
Combine mídias sociais e mensageiros instantâneos com bate-papo ao vivo, monitore as vendas e aumente a taxa de conversão
Lead flow
Obtenha clientes, não apenas visitantes
O diálogo do bate-papo ao vivo em seu site ajuda a transformar visitantes em clientes regulares

O que é um chat ao vivo ou um chat on-line?

O chat ao vivo ou o chat on-line em um site é uma pequena janela de widget em uma página da Web, por meio da qual um visitante pode fazer uma pergunta a um representante de vendas ou à equipe de suporte e obter uma resposta imediata.

No comércio eletrônico, os chats on-line são uma oportunidade de responder às perguntas dos clientes e ajudar nas compras em tempo real. O bate-papo no site também é uma oportunidade de reduzir o custo das chamadas recebidas e efetuadas. Os clientes preferem o chat ao vivo a outros canais de comunicação porque ele é conveniente, instantâneo e não os distrai. As empresas escolhem o bate-papo ao vivo porque ele permite que elas obtenham insights sobre a atividade do cliente e encaminhem rapidamente as perguntas para os funcionários e departamentos relevantes.

Graças ao bate-papo on-line, você pode vender mais sem aumentar o tráfego.

Como funciona o bate-papo na Web?
arrow-right
Para um visitante do site, um bate-papo ao vivo geralmente aparece como um pequeno widget no canto inferior direito da página. Ele pode digitar sua pergunta e iniciar uma conversa na caixa de bate-papo clicando no widget. Normalmente, há também um som que sugere que um agente de atendimento ao cliente se conectou à conversa.
Live chat widget window sample
O bate-papo ao vivo está se tornando um elemento cada vez mais importante para qualquer empresa, pois oferece aos clientes acesso simples e em tempo real aos representantes da marca, sem a necessidade de baixar e instalar nenhum software adicional. Dessa forma, os clientes podem enviar mensagens de texto e compartilhar arquivos confortavelmente por meio do navegador da Web de sua preferência.
arrow-left

Por que usar um software de bate-papo em um site?

A implementação de um widget de bate-papo on-line serve como uma adição valiosa ao conjunto de suporte ao cliente de uma empresa, proporcionando benefícios tangíveis tanto para as empresas quanto para os visitantes do site. Ele se alinha com a expectativa moderna de interações personalizadas e em tempo real e contribui para melhorar a experiência geral do cliente.

Suporte Aprimorado ao Cliente

O chat ao vivo facilita a assistência imediata e em tempo real, permitindo que as empresas respondam às perguntas dos clientes, forneçam suporte e orientem os visitantes em suas interações no site. Essa acessibilidade instantânea leva a uma maior satisfação do cliente e reduz a probabilidade de os visitantes abandonarem o site devido a perguntas não respondidas.

Quais são os recursos essenciais do software gratuito de bate-papo ao vivo?

Os recursos básicos do software gratuito de bate-papo ao vivo normalmente incluem a capacidade de iniciar e monitorar conversas com os visitantes do site, a capacidade de personalizar a janela de bate-papo, a capacidade de transferir conversas para outros agentes e a capacidade de integração com outras ferramentas.

Além disso, os softwares gratuitos de bate-papo ao vivo geralmente oferecem relatórios e análises básicos, a possibilidade de configurar respostas prontas, a possibilidade de personalizar os acionadores de bate-papo e a possibilidade de personalizar a funcionalidade do chatbot. Alguns softwares gratuitos de bate-papo ao vivo também oferecem recursos adicionais, como integração de chatbot, segmentação de clientes e análise de chatbot.

Uma infinidade de sites em todo o mundo confia no Umnico Live Chat
dhl
raif
invitro
kia
radisson
iidf

Por que mais de 5.000 empresas escolhem o Umnico Live Chat?

O Umnico Live Chat é muito mais do que apenas um software tradicional de bate-papo ao vivo - a plataforma de mensagens omnicanal oferece integrações com e-mail, VoIP, mídias sociais populares e serviços de mensagens instantâneas. Isso significa processar as mensagens recebidas de todos os canais em uma única interface moderna e analisar as preferências e os padrões de compra do público.

VINCULAÇÃO COM O MESSENGER
Clock

Converse com os clientes onde for mais conveniente para eles

O widget Umnico Live Chat oferece a funcionalidade de vários mensageiros instantâneos e mídias sociais. Combine o bate-papo on-line em seu site com uma variedade de mensageiros e mídias sociais, incluindo Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook, Discord e muito mais.
Converse com seus clientes de forma contínua e ininterrupta nos canais de sua escolha. Gere leads e processe solicitações em uma única janela do aplicativo Umnico.
PIPELINE DE VENDAS
Handshaking

Converta seus bate-papos na Web em negócios

Envolva-se em conversas com clientes, envie detalhes sobre seus produtos e serviços e compartilhe mídia para converter leads em clientes fiéis de forma eficaz. Acompanhe as vendas e mova os cartões de leads ao longo dos estágios do negócio no Umnico.
Nosso pipeline de vendas (KanBan) representa um sistema visual para gerenciar o trabalho à medida que ele avança em um processo. Essa funcionalidade traz os recursos de um CRM capaz para que você e sua equipe possam converter leads em clientes com menos esforço e confiança.
FORMULÁRIOS DE GERAÇÃO DE LEADS
Prospect

Capture contatos e outros detalhes do seu tráfego

O Umnico Live chat permite que você receba detalhes do cliente (como nome e número de telefone) antes do início da conversa. Ao clicar em um widget de bate-papo, o usuário é solicitado a preencher um formulário, que cria automaticamente um cartão de negócios no Umnico. Esse recurso também é muito útil para coletar os detalhes de contato das pessoas que conversam com a sua empresa fora do horário de trabalho.
O recurso de formulários de leads conversacionais no Umnico Live Chat permitirá que você forneça à sua equipe de vendas leads inbound mais qualificados.
SISTEMA DE MONITORAMENTO DE VISITANTES
Observation

Conheça os visitantes de seu site

O widget do Umnico Live Chat mostra quem está visitando o seu site. Em tempo real, você pode analisar o público da sua empresa, ver quais páginas as pessoas visitam, quais sites as trouxeram para o seu site, bem como o sistema operacional e o tipo de dispositivo delas.
Caso você já tenha se comunicado com um visitante do site, o Umnico mostra o cartão dele e todo o histórico da conversa. Se você tiver vários sites com widgets do Umnico Live Chat instalados, terá acesso a análises de visitantes separadas para cada um deles.
CHAT PROATIVO
Lightning

Entre em contato com os clientes primeiro

O consultor online da Umnico tem a capacidade de chegar primeiro aos visitantes do site. Essa funcionalidade exclusiva do Umnico Live Chat permite que você inicie um diálogo com um visitante do site primeiro, concentrando-se na conversa e envolvendo-o no diálogo. A correspondência pode ser iniciada diretamente na seção "Visitantes", com conhecimento prévio de todas as ações do cliente no site. Os operadores e consultores não precisam esperar que um visitante abra um bate-papo e escreva uma mensagem por conta própria. Agora, nenhum visitante de seu site ficará sem atenção.
AUTOMAÇÃO DE VENDAS
Lead allocation

Aproveite as respostas automáticas e distribua as consultas entre sua equipe

Otimize o fluxo de trabalho e simplifique o suporte enviando saudações em novos chats automaticamente e usando modelos de respostas para perguntas frequentes. Graças ao recurso de roteamento, cada conversa de bate-papo ao vivo pode ser rapidamente atribuída a um funcionário relevante e competente.
O Umnico permitirá que você distribua chats e leads entre a equipe de vendas e de suporte ao cliente automaticamente, de acordo com regras predeterminadas. Isso economiza tempo e nos permite gerenciar as consultas recebidas da maneira mais eficaz.
VISUALIZAÇÃO DA DIGITAÇÃO
Preview

Saiba o que eles estão prestes a perguntar antes que a pergunta seja enviada

A visualização prévia da digitação é um recurso poderoso que permite ver o que os clientes estão digitando antes mesmo de enviarem a mensagem, para que você possa estar sempre pronto com a resposta. Os insights de digitação permitem que você entenda melhor o seu público e encante os clientes com a velocidade de suas respostas. Você pode reduzir o tempo de resposta dos seus representantes de vendas e melhorar o suporte, pois sua equipe estará pronta com a resposta adequada com bastante antecedência. Muitas empresas usam esse recurso de visualização prévia de mensagens para oferecer um excelente atendimento ao cliente.
TAREFAS E ACIONADORES
Tuner

Aproveite os acionadores inteligentes para fazer as coisas acontecerem

O recurso de gatilho de configuração de tarefas adiciona automaticamente uma tarefa a um chat para um operador responsável ou uma pessoa designada para um negócio. Uma mensagem recebida, uma transição de estágio ou uma mudança de responsável pode acionar esse recurso. O tempo necessário para concluir uma tarefa e outros parâmetros, inclusive o responsável, são totalmente personalizáveis. O recurso permite o gerenciamento simplificado de várias consultas e garante que nenhum cliente fique sem atendimento, o que é uma maneira segura de melhorar a conversão e a fidelidade à marca entre os clientes.
GERENCIAMENTO DE EQUIPES
Teamwork

Colabore e atribua chats a colegas

Com um chat para um site, você também pode manter o desempenho de seus funcionários e operadores sob controle:
- Monitore a qualidade e a velocidade das respostas
- Acompanhar e processar reclamações ou sugestões
- Definir lembretes de vendas e vendas cruzadas para maximizar a receita
- Colaborar e atribuir a conversa ao funcionário mais competente
- Como gerente, veja as conversas de outros funcionários para verificar o desempenho.
PLUGINS DE CMS DE BATE-PAPO NA WEB
Plugin

Software de bate-papo ao vivo integrado sem experiência em codificação

Com o Umnico, você tem um bate-papo para seu site que se integra facilmente a CMS populares. Leva apenas alguns minutos para instalar a caixa de bate-papo em praticamente qualquer site. O Umnico Live Chat é compatível com a maioria dos sistemas populares de gerenciamento de conteúdo: WordPress, Wix, Tilda, Shopify.
Para instalar o widget em seu site, use nossos plugins ou coloque o código do chat em seu site usando o Google Tag Manager, que pode ser o método mais versátil de instalação do chat ao vivo.
COMPARTILHAMENTO DE ARQUIVOS
Photo

Compartilhe documentos e fotos

Troque fotos, áudio, vídeo, documentos, GIFs e emojis com seus clientes potenciais diretamente na Web. Tudo é suportado. Ao permitir que os usuários troquem ativos de mídia, o bate-papo ao vivo torna a ajuda mais fácil e personalizável. Um cliente pode enviar uma captura de tela com o clique de um botão para relatar um problema, enquanto um agente pode gravar e enviar uma instrução em vídeo. O recurso de anexação de arquivos funciona dentro da janela de bate-papo em qualquer navegador e não requer nenhum plug-in. Ele ajuda a resolver os problemas dos clientes com mais rapidez e torna qualquer conversa mais conveniente e eficaz.
INTEGRAÇÕES PRÉ-CRIADAS COM O CRM
Integration

Utilize as integrações prontas com os sistemas de CRM

O Umnico Live Chat pode ser integrado à maioria dos programas de negócios e sistemas de CRM para dar um impulso notável no desempenho dos departamentos de suporte e vendas. Veja o quadro completo imediatamente, abrindo o perfil de um cliente ao lado de uma janela de bate-papo com uma conversa em andamento.
De modo geral, a integração do seu software de CRM com o Umnico Live Chat melhorará o gerenciamento de dados dos clientes com quem você está conversando no seu site.
API ABERTA PARA DESENVOLVEDORES
Open API

Aproveite os benefícios da API de bate-papo aberta

Aproveite a funcionalidade do software de bate-papo ao vivo omnichannel em seu aplicativo móvel e de desktop com conectores pré-criados e uma API aberta criada com arquitetura Rest e Webhooks. Um código simples e compreensível permite que você use a funcionalidade do Umnico Live Chat com qualquer aplicativo de negócios ou CRM. O suporte on-line também é fornecido. A API do Umnico é compatível com todos os mensageiros comerciais e mídias sociais populares. Você não precisa mais empregar várias APIs de mídia social para manipular mensagens de várias contas.
RELATÓRIO DE DESEMPENHO
Report

Avalie o desempenho com análises detalhadas

O bate-papo ao vivo do Umnico fornece insights valiosos e detalhados sobre cada interação com o cliente, reunindo-os em um painel de análise intuitivo. Os parâmetros incluem tempo médio de resposta, taxa de conversão, origem da consulta e valor total gerado pelos clientes. É possível visualizar as estatísticas gerais de toda a equipe ou comparar os resultados de funcionários específicos. Além disso, você pode analisar de onde vêm as consultas e qual canal de bate-papo é o mais eficaz.
IA CONVERSACIONAL
Robot

Adicione inteligência artificial ao seu site

Domine as conversas inteligentes e economize tempo.
O Umnico aproveita a integração direta com o modelo de linguagem ChatGPT da OpenAI, para que seu plug-in de bate-papo ao vivo possa usar um chatbot que envolva seu público da maneira mais nativa possível. Ele segue seu cenário e pode converter a maioria dos visitantes do seu site em clientes sem o envolvimento de um agente ao vivo. Você também pode automatizar o processamento de determinadas consultas comuns, como o rastreamento de status.
MARCA E PERSONALIZAÇÃO
Chat

Configure o widget de bate-papo ao vivo do jeito que você precisa

Esse software de bate-papo vem com design e layout responsivos, que ficam ótimos em qualquer site, tanto para desktop quanto para celular. Você pode personalizar o widget de bate-papo ao vivo com as cores da sua marca e ajustar sua posição e comportamento para aumentar o envolvimento do público. O Umnico Live Chat é compatível com SEO. Ele é carregado de forma assíncrona, portanto, não afeta a velocidade de carregamento ou o desempenho do seu site.
Comece agora mesmo a aumentar a taxa de conversão e de envolvimento de seus visitantes

Registre-se gratuitamente
Live chat widget on a smartphone

Como adicionar o bate-papo ao vivo ao seu site?

Esse bate-papo ao vivo pode ser instalado em seu site em menos de 5 minutos, e são necessárias três etapas simples.

Umnico Live Chat installation
one Inscreva-se na Umnico - uma plataforma de mensagens omnichannel que combina muitos mensageiros instantâneos e mídias sociais em um único aplicativo. Leva menos de um minuto.
two Crie e personalize o widget de chat ao vivo nas configurações da Caixa de Entrada Umnico, para que ele possa aderir às diretrizes de sua marca. Então, você receberá seu código HTML.
three Insira o código em cada página de seu site ao lado do fechamento <body> tag ou use plugins pré-construídos para CMS.

Assim que o snippet de código do Umnico Live Chat for implantado em seu site, você estará pronto para começar. A partir de agora, você pode começar a coletar dados sobre o público do seu site, envolvendo seus visitantes com uma conversa proativa, vinculando mensageiros instantâneos, gerando leads com formulários personalizados e muito mais.

Como personalizar seu novo widget de bate-papo ao vivo?

O Umnico permite que você comece a se comunicar com os clientes via chat em questão de minutos, conecte outros canais de comunicação e desfrute de uma interface totalmente personalizável e de impressionantes recursos de automação.

Chat window customization
stone icon

Personalização da janela de bate-papo

Faça com que o widget de bate-papo se adapte ao estilo visual do seu site, personalizando sua cor e posição em uma página da Web. Com o Umnico, você pode adicionar um bate-papo multifuncional com uma aparência personalizável em um site.

Instant messengers integration into live chat
link icon

Vinculação de mensageiros e mídias sociais

Conecte mídias sociais e mensageiros instantâneos com apenas alguns cliques e converse com todas as categorias de clientes em uma única interface.

Welcome messages setup
ballot box icon

Criação de saudações e avisos off-line

Configure respostas rápidas para agilizar o suporte e respostas automáticas para quando todos os operadores estiverem off-line.

Lead forms in live chat
identification card icon

Configuração de formulários de leads

Crie formulários para os clientes reunirem seus detalhes antes de iniciar um bate-papo para que eles possam entrar em contato com eles mais tarde.

Chat localization setup
globe icon

Torne seu bate-papo multilíngue

Gere interfaces de bate-papo ao vivo em vários idiomas para facilitar as interações com sua marca para o público global.

Task triggers setup
smiling face icon

Ativação de mecanismos de bate-papo ao vivo

Configure acionadores personalizáveis para atribuir automaticamente chats a operadores e enviar modelos de respostas.

Quick answers setup
stone icon

Aproveitamento de respostas rápidas e respostas imediatas

Crie um conjunto de modelos de respostas rápidas para responder às perguntas de seus visitantes em tempo hábil. Isso pode economizar muito tempo valioso.

Proactive live chat experience on iOS devices
Umnico Live Chat logo
Envolva seus visitantes com uma experiência de bate-papo ao vivo amigável e inovadora Registro gratuito

O que diferencia o Umnico Live Chat de outros softwares de chat?

O Umnico Live Chat é um verdadeiro impulsionador de conversões que ajuda as empresas a facilitar a comunicação com os clientes on-line e a descobrir fontes de leads incrementais.

Site com um web chat normalSite com Umnico Live Chat
Suporte ao cliente omnicanal em tempo real-+
Sites, chats e visitantes ilimitados-+
Encaminhamento de mensagens entre plataformas-+
Engajamento proativo do cliente com saudações personalizadas e contato primeiro-+
IA de conversação baseada em GPT-4 para aprimorar o suporte de primeira linha-+
Transmissão de mensagens e envio de mensagens-+

O software de bate-papo ao vivo da Umnico pode ser integrado ao meu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)?

Muitos usuários geralmente querem entender como o software de bate-papo ao vivo se integra à sua plataforma de CRM, permitindo a sincronização perfeita dos dados do cliente, o gerenciamento de leads e o rastreamento da interação com o cliente.
O Umnico oferece uma integração perfeita com os sistemas de CRM mais populares, como o Bitrix24 e o amoCRM.

A integração do Umnico Live Chat com o seu CRM dará mais poder à supervisão dos funcionários que estão se comunicando com os clientes. Além disso, sua equipe poderá conversar com os visitantes do site diretamente do sistema de CRM, e todo o histórico de correspondência, incluindo fotos, vídeos, arquivos de áudio e documentos, será sincronizado instantaneamente com o CRM e armazenado em um cartão de negócios.

Leia mais

Envie mensagens de texto aos visitantes do site a partir de dispositivos móveis e desktops

Com o Umnico, os gerentes de vendas e a equipe de help desk podem se conectar com os clientes usando smartphones e desktops. Sua versão baseada em navegador funciona em qualquer PC e não requer instalação, enquanto os aplicativos móveis estão disponíveis para iOS e Android. Comunique-se com os clientes em qualquer lugar e nunca deixe nenhuma pergunta sem resposta.

Umnico Inbox appearance on desktop and mobile devices

Recursos Avançados de Bate papo
ao vivo para aumentar as vendas
e melhorar o suporte

aeternity icon
Sites Ilimitados
Adicione o widget a qualquer número de páginas
users icon
Usuários Ilimitados
Convide qualquer número de operadores
geo icon
Rastreamento de IP Geográfico
Veja o endereço IP e a localização de seu visitante
mobile icon
Compatível com dispositivos móveis
Aproveite o widget de bate-papo on-line em qualquer dispositivo
widget icon
Personalização do widget
Defina a perspectiva que você precisa para o bate-papo
avatar icon
Avatares de Agentes
Mostre nomes, títulos e fotos de agentes em bate-papos on-line
search icon
Relatórios de bate-papo
Saiba quantos chats e quantos visitantes você teve
ssl icon
segurança-SSL
Aproveite as vantagens da criptografia SSL para conversar com o tráfego
callback icon
Solicitação de Retorno de Chamada
Botão de retorno de chamada personalizável para capturar contatos
hours icon
Horário de Funcionamento
Defina o horário em que você está disponível para o bate-papo
file icon
Transferência de Arquivos
Compartilhe fotos, áudio, vídeo, documentos e GIFs
quick icon
Respostas Rápidas
Respostas salvas para perguntas frequentes
languages icon
5 Idiomas
Inglês, Russo, Alemão, Espanhol e Português
speech icon
Indicadores de Digitação
Veja e compartilhe quando as mensagens estão sendo digitadas
tag icon
Etiquetas
Marque automática e manualmente os chats importantes
email icon
Notificações por e-mail
Receba notificações de bate-papo por e-mail
welcome icon
Mensagens de boas-vindas
Envolva seus visitantes com saudações impressionantes
trigger icon
Gatilhos
Automatize o processamento de suas consultas
analytics icon
Análise de Equipe
Acompanhe o desempenho de sua equipe de vendas e suporte
hotkey icon
Modelos e Teclas de Atalho
Economize tempo facilitando o trabalho repetitivo
chats icon
Bate-papo em Grupo
Permita que vários operadores conversem com um cliente
history icon
Histórico Completo do Bate-papo
Acesse todas as conversas anteriores com um visitante
filter icon
Filtragem de Mensagens
Bloqueia visitantes, mensagens e comentários
automation icon
Automação de Conversas
Permitir que o ChatGPT auxilie nas conversas de rotina
notifications icon
Notificações Avançadas
Pop-ups com som e notificações push
emoji icon
Emoji
Use uma coleção de emojis para tornar os bate-papos menos formais
privacy icon
Privacidade de Dados
Proteger e processar com segurança as informações pessoais
calendar icon
Calendário de Tarefas
Calendário pessoal e compartilhado para monitorar prazos

... e muitos outros recursos incríveis serão lançados em breve.

O bate-papo online para seu site é 100% gratuito

Use o Umnico Live Chat gratuitamente para se comunicar com os visitantes de seu site e rastrear as análises. A assinatura Premium não é necessária para alavancar a funcionalidade básica do bate-papo online.As características avançadas das mídias sociais e mensageiros instantâneos podem ser adicionadas quando necessário como parte de nossa assinatura premium. As tarifas pagas estão associadas a isto.

Configurar agora

"Com a Umnico, temos controle total sobre a correspondência dos funcionários com os clientes de nossa empresa"

Vladislav Tikhonov, Mojito Management Company

"As taxas de conversão têm aumentado. O processamento de liderança se tornou mais transparente e mais simples"

Robert Movsesyan, Portas Jaguar

"Graças à Umnico, o negócio se tornou mais sistematizado, a conversão das vendas se tornou melhor, as oportunidades deixaram de ser perdidas"

Sergey Alimov, Marca Maneken

Perguntas frequentes

Você ainda tem dúvidas sobre a funcionalidade do Umnico Live Chat? Nossos clientes geralmente estão interessados nas seguintes questões:
Como adicionar e instalar o bate-papo online para meu site?
A Umnico fornece um widget de bate-papo online pronto para uso. Você precisa inserir seu trecho de código antes do fechamento </body> tag em cada página de seu site, o que garante que o conteúdo seja carregado em tempo hábil.Você também pode personalizar a localização do bate-papo ao vivo no site e sua aparência: cor, fundo, avatares do operador, texto de boas-vindas, horário de trabalho e tempo de resposta, tamanho, a localização do botão para chamar o consultor online.
Como conectar as mídias sociais e os mensageiros instantâneos ao seu bate-papo ao vivo?
Você pode adicionar links para as suas redes sociais e mensageiros instantâneos na interface do bate-papo online. Assim, os visitantes do site poderão escrever para o bate-papo online ou em um dos canais de comunicação adicionais especificados.Você também pode conectar suas contas de redes sociais e mensageiros instantâneos à Umnico. O serviço coletará todas as mensagens de diferentes canais em uma única janela. Confira mais detalhes na página Umnico Inbox.
Qual é a diferença entre um chatbot e um chat online?
O chatbot dá aos usuários respostas às perguntas mais frequentes usando templates preparados, mas não pode processar perguntas que não estão em seu banco de dados. Por outro lado, o chat online permite a comunicação ao vivo entre seu cliente e a empresa, o que torna a comunicação mais personalizada. Seu cliente pode fazer todas as suas perguntas e obter respostas detalhadas. Os clientes modernos apreciam especialmente marcas e empresas que praticam a comunicação interpessoal (entre pessoas reais), o que indica um alto foco do cliente no negócio.
Como o bate-papo em um site afeta as vendas e o suporte
O bate-papo online substitui um consultor de uma loja física. Se os usuários tiverem perguntas, é mais fácil para eles escreverem em um chat ao vivo ou conversar online com um consultor online, em vez de esperar por uma resposta por e-mail ou telefone. Quanto mais rápido seus usuários receberem uma resposta, mais rápido eles tomarão uma decisão de compra.Aqui estão alguns outros benefícios dos bate-papos online:- Coleta de dados contratuais e geração de leads- Abordagem das objeções. Um operador pode responder à pergunta e também dissipar todas as dúvidas do usuário sobre um produto ou serviço.O suporte rápido e de alta qualidade em tempo real, o tratamento de perguntas dos visitantes e a coleta de informações de contato - tudo isso pode aumentar as vendas da empresa e a fidelidade dos clientes.
Como testar o bate-papo online?
Inscreva-se no Umnico, você receberá acesso gratuito permanente ao serviço de bate-papo online para um site, além disso, você terá um período experimental com acesso total à funcionalidade Umnico para que possa avaliar todas as capacidades da plataforma de comunicação omnichannel.
Que dados podem ser rastreados com o Umnico Live Chat?
Umnico lhe fornece o número, conteúdo e o tempo dos pedidos. Ele acompanha a taxa de resposta de seu pessoal, a completude de suas respostas, a taxa de conversão e o número de vendas.
O widget de bate-papo ao vivo funciona em dispositivos móveis?
Sim! Nosso widget funciona e fica ótimo em qualquer dispositivo - desde um computador até um smartphone, sob todos os sistemas operacionais populares.
Posso usar os templates no bate-papo ao vivo?
Sim. Você pode configurar uma mensagem de boas-vindas e usar modelos para responder às perguntas mais frequentes de seus clientes. Além disso, você pode utilizar teclas de atalho para reduzir o tempo de resposta da sua equipe de serviço.
Como posso usar o widget de bate-papo online em meu site para geração de leads?
A Umnico Live Chat tem uma ferramenta para inserção de formulários nos diálogos com o usuário. Seu visitante do site deve inserir suas informações de contato para continuar o diálogo com o consultor online ou obter uma cotação.
Como escolher o software de bate-papo ao vivo certo?
Ao escolher um provedor de bate-papo ao vivo, é importante observar quais recursos eles fornecem e escolher o mais adequado em termos de funcionalidade e preço. O Umnico Live Chat é um serviço gratuito que cobre todas as necessidades da empresa relacionadas à comunicação por chat ao vivo com os clientes.
É possível remover o logotipo do Umnico do widget?
Sim, é possível ocultar o nosso logotipo no widget mediante o pagamento de uma pequena taxa. Além disso, nossa equipe está pronta para criar uma solução personalizada bem adaptada que atenda às suas necessidades de negócios.
Quais são as práticas recomendadas para usar um software gratuito de bate-papo ao vivo?
Como os clientes gostam do bate-papo ao vivo por seu caráter de comunicação em tempo real, é importante manter um tempo de resposta curto e encaminhar rapidamente as consultas para operadores competentes. A personalização é outro aspecto fundamental das interações do bate-papo ao vivo. O objetivo é fornecer uma resposta sob medida para cada cliente, mas não negligencia os recursos de automação, como modelos e teclas de atalho, para agilizar o fluxo de trabalho.
Como o chat ao vivo gratuito pode aumentar a taxa de conversão dos negócios?
Enquanto escrever um e-mail ou fazer uma ligação telefônica desvia a atenção do cliente de um site, diminuindo as chances de ele retornar a ele mais tarde, um widget de bate-papo ao vivo incorporado diretamente na página da Web é uma ótima maneira de fornecer suporte e ganhar a confiança de novos clientes, direcionando-os da descoberta da marca para o registro ou checkout. A conveniência e as respostas rápidas do bate-papo ao vivo levam a uma maior fidelidade do cliente e ao desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo entre ele e a marca.
Você também pode gostar de saber como as verticais de negócios aproveitam o bate-papo na Web
Explorando soluções de bate-papo on-line de primeira linha para plataformas de comércio eletrônico e otimizando sua eficácia
Fornecendo a você as orientações mais atualizadas sobre como oferecer um atendimento excepcional ao cliente por chat ao vivo.
Explore o impacto do chat ao vivo no suporte ao cliente nos setores de saúde e bem-estar.
Seus clientes preferem conversar. Comece a melhorar sua comunicação com o cliente agora mesmo
Configurar agora