Discord Integration with Umnico

Интеграция Discord c CRM для развития вашего бизнеса

Общайтесь с игроками и клиентами через несколько аккаунтов Discord без задержек и ограничений. Обрабатывайте заявки пользователей Discord прямо в своей CRM-системе или универсальном чат-центре Umnico. Вы больше не потеряете ни одного сообщения от клиента!

  • Официальный Discord API
  • Поддержка всех стикеров
  • Шаблоны и горячие клавиши

Что такое интеграция Discord и зачем она нужна?

Интеграция аккаунтов Discord — это возможность добавить ключевой функционал кроссплатформенной проприетарной системы мгновенного обмена сообщениями Discord (наиболее популярна среди геймеров и учащихся) к популярной CRM-системе или омниканальной платформе Umnico.

Объединив мессенджер Discord с CRM или агрегатором сообщений Umnico, вы больше не пропустите ни одного сообщения от клиента. Вся переписка будет централизованно храниться внутри системы, а не только в приложении мессенджера. По каждому новому сообщению от клиента можно будет добавить ответственного сотрудника и отслеживать статус сделки. Благодаря уведомлениям ни один новый запрос от клиента не будет оставлен без должного внимания.

Воспользуйтесь Discord для поддержки пользователей и дополнительных продаж

Станьте ближе к молодым пользователям и аудитории игроков, обрабатывайте больше заявок и следите за качеством общения с клиентами благодаря интеграции Discord с омниканальной платформой Umnico.

Multiple Discord accounts connected to Umnico

Подключите любое количество аккаунтов и распределяйте заявки

Принимайте и отправляйте сообщения из нескольких аккаунтов Discord в своей CRM или в едином окне агрегатора сообщений Umnico.

Интеграция с Discord также позволит распределять заявки между сотрудниками и отслеживать статус по каждой из них.

Обрабатывать запросы пользователей Discord станет намного быстрее и легче.

Texting and files exchanging via Discord in Umnico

Обменивайтесь сообщениями и файлами без задержек

Официальный механизм интеграции Discord через API позволит вашей команде отправлять и принимать сообщения пользователей этого мессенджера мгновенно и без ограничений по трафику.

Отправляйте документы и мультимедиа через CRM или чат-центр Umnico. Интеграция с Discord поддерживает все типы файлов, документов, аудио и видео.

Templates and hot keys in Umnico to use with Discord

Отвечайте быстрее с шаблонами и прикрепляйте стикеры

Шаблоны готовых сообщений, а также горячие клавиши для их вставки помогут отвечать на вопросы клиентов быстрее, чем это делают конкуренты. Полная коллекция стикеров Discord сделает общение с аудиторией более живым и эмоциональным. Покупатели высоко оценят качество работы вашей службы поддержки.

Clock

Добавьте Discord в Umnico или в свою CRM за пару минут, и начните работать с аудиторией соцсети на новом уровне

Подключить
Discord chats on mobile in Umnico app

Будьте на связи с клиентами 24/7

Мобильное приложение Umnico позволит вам отвечать на сообщения пользователей Discord, обмениваться фото и видео где угодно и когда угодно. Вы также сможете распределять новые обращения по ответственным операторам, проверять статусы сделок и смотреть историю переписки. Приложение Umnico доступно на нескольких языках для телефонов на iOS и Android.

All Discord chats with statuses and analytics in one window

Храните базу клиентов из Discord под защитой

Ведите и храните все диалоги с покупателями не в личных телефонах сотрудников, а в CRM или агрегаторе сообщений Umnico. Если сотрудник уволится, он не унесет всю клиентскую базу с собой. Более того, вам не придется давать пароль от аккаунтов в Discord сотрудникам. Подключить или отключить новых операторов можно прямо в Umnico.

Как настроить интеграцию с Discord

Для подключения интеграции Discord c Umnico вам потребуется заблаговременно создать Discord Bot, через которого будет осуществляться обмен сообщениями.

После чего:

  1. Зарегистрируйтесь в коммуникационной платформе Umnico.
  2. Перейдите в раздел настроек интеграций и выберите Discord.
  3. Укажите данные вашего аккаунта и нажмите «Подключить».

Готово! Все сообщения от пользователей Discord теперь будут отображаться в Umnico Inbox в виде чатов.

Интеграция Discord c Umnico

Тарифные планы интеграции с Discord

Полное сопровождение до настройки функционала Discord включено в стоимость подписки.

1 месяц
1 000 ₽
 
6 месяцев
5 400 ₽
900 ₽
за 1 месяц

Вопросы и ответы об интеграции c Discord

Какие есть ограничения в Discord?
Интеграция с мессенджером Discord позволяет обмениваться сообщениями без каких-либо ограничений по трафику, количеству сообщений, мультимедиа и по объему пересылаемых файлов. Аудио и видео звонки из Umnico или CRM не поддерживаются.
Могут ли заблокировать аккаунт в Discord?
При соблюдении всех правил пользования мессенджером Discord ваш аккаунт не заблокируют. Но если на ваш аккаунт будут поступать жалобы от сообщества, то его могут заблокировать временно или постоянно.
Возможно ли подключить несколько аккаунтов Discord к Umnico?
Да, это возможно. С помощью Umnico вы сможете подключить неограниченное количество аккаунтов Discord и добавить еще один эффективный канал общения с клиентами в социальных сетях для поддержки пользователей и продаж.
Использует ли Umnico официальный способ интеграции с Discord?
Омниканальная платформа Umnico предлагает только официальный механизм интеграции с Discord, поэтому риски блокировки вашего аккаунта сведены к минимуму, а безопасность и стабильность обмена сообщениями обеспечивается самой социальной сетью.
Каким компаниям приходится интеграция с Discord и для чего?
Discord как дополнительный канал связи с клиентами и пользователями может быть полезным для большинства кампаний, работающих с молодой аудиторией клиентов. К примеру, многие финансовые и IT-компании используют дискорд для связи своих клиентов с командой разработчиков. Интернет-магазины ПО и игр считают Discord одним из самых эффективных инструментов среди мессенджеров для продаж и кросс-продаж.

Получите бесплатную консультацию по работе с Discord

Отправьте заявку, чтобы наши специалисты связались с вами по телефону ответили на все вопросы, касаемые интеграции с мессенджером Discord.
Отправляя свои данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности размещенной на сайте, а также на сбор и обработку ваших персональных данных.